Trocas e Devoluções

Trabalhamos somente com  produtos de excelente qualidade para você, e lhe garantimos total assistência no pós-compra. 
Nosso maior objetivo é a satisfação total de nossos clientes e a valorização do seu dinheiro!

INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou não ficou satisfeita(o) ou se arrependeu... fique tranquila(o) você pode fazer a devolução do produto e realizaremos o ressarcimento do seu dinheiro ou trocar por outro, desde que o produto não tenha sido usado, e apresente-se nas condições em que saiu da loja, respeitando o prazo de 7 dias, sem qualquer custo adicional.
Obs.:
- Não haja qualquer indício de uso e que as mesmas características da embalagem sejam mantidas.
- A devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento da mercadoria.
- Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final.
- Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Faremos o ressarcimento via PIX. O mesmo podendo ser enviada a chave por whatsapp, desde que esteja no mesmo nome do comprador. NÃO será aceito ressarcimento em outros nomes.

TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO
Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação, e não por mau uso, em nossos produtos, que o torne impróprio ou inadequado ao uso, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação e devolução do produto para nós.
Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise criteriosa e especializada, e ao ser constatado o defeito nós efetuaremos a troca do produto, enviando um novo ao cliente.

A solicitação de trocas e devoluções deverá ser feita pelo e-mail [email protected], ESPECIFICANDO O ASSUNTO COMO TROCA E DEVOLUÇÕES, e o produto deverá ser enviado juntamente com todos os acessórios que fazem parte do mesmo em sua embalagem.
O cliente recebera por e-mail um código de postagem para que ele possa, sem custo, postar no correio o produto a ser trocado ou devolvido. Ao recebermos o produto, será feita uma análise por nosso setor de qualidade, podendo ser até 10 dias úteis para concluir a avaliação. Após confirmada a originalidade do produto, a TROCA será efetuada por outro produto.

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Quando se tratar de troca, você poderá escolher qualquer produto em nosso site que apresente o mesmo valor da compra efetuada. Se você se interessar por algum produto com valor superior, a diferença deverá ser paga para autorização de envio da nova mercadoria. Se o valor for inferior ao produto já pago, você poderá ficar com crédito para a próxima compra ou acrescentar mais produtos para completar o valor total. Não serão feitas trocas de produtos que foram bordados.

E as seguintes condições deverão ser observadas:
. O produto deverá estar devidamente embalado conforme foi enviado para evitar danos no transporte.
. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeitos posteriores.
. Sinais ou marcas de uso serão observadas.

Importante: o processo de devolução ou troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado. Contando a partir da data de chegada ao nosso endereço.

Nos ISENTAMOS da obrigatoriedade de atender  às solicitações de TROCA ou DEVOLUÇÃO de qualquer produto devolvido sem a devida comunicação a nossa lojafora do prazo ou com ausência de itens que acompanham a embalagem

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O FORMULÁRIO DEVE SER PREENCHIDO COM OS SEGUINTES DADOS:

No campo "Assunto" colocar: "Troca ou Devolução".
No campo "Mensagem" colocar as seguintes informações:

Número e data do pedido;
O nome e o valor do produto devolvido;
O motivo da devolução;
Informar dados bancários para devolução do dinheiro (em caso de pagamento via boleto) ou chave PIX (deve ser no mesmo nome do comprador).

QUALQUER DÚVIDAS OU ESCLARECIMENTOS:
Whatsapp:11 98776-4932